Nuestra promesa de entrega es de aproximadamente 2 a 3 días hábiles para Medellín y de 4 a 6 días hábiles para envíos nacionales. Si el pedido ya fue facturado, puedes rastrearlo a partir del día hábil siguiente de despacho del pedido, con el número del guía enviado a tu correo electrónico.
Envío gratis por compras iguales o superiores a $199.000
PREGUNTAS FRECUENTES
A continuación, encontrarás el paso a paso para redimir el descuento.
Escoge las prendas, la talla y el color que deseas y haz clic en AÑADIR AL CARRITO Haz clic en el botón de ir al carrito, Ingresa el código en AGREGAR CUPÓN DE DESCUENTO y dale clic en AGREGAR.
Si deseas realizar el cambio de alguna de nuestras prendas de colección, lo puedes hacer de dos maneras: en nuestras tiendas físicas en Vía Primavera o Mall San Lucas presentando tu factura de compra, en un plazo de treinta días luego de la fecha en que fue efectuada la compra.
Cambio promociones: los productos en promoción no tienen cambio salvo por garantía.
Todos los productos tienen garantía de 30 días desde la fecha de compra.
Si la prenda que adquiriste presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y se ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puedes tramitar tu solicitud de garantía de dos formas:
Debes ponerte en contacto con la línea de servicio al cliente info@vidamia.co o +57 315 447 0690 (en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 6:00 p.m.) o Dirigirte con la prenda en óptimas condiciones de higiene a nuestras tiendas físicas Vía Primavera o Mall San Lucas y diligenciar el Formato de Solicitud de Garantía.
El envío para área metropolitana (Medellín) tiene un valor de $8.000 y envíos nacionales un costo de $10.000. Por compras. Mayores a $250.000 el envío es GRATIS.
A tu correo electrónico registrando en el momento de la compra, te llegará un mensaje notificando el número de guía y la transportadora encargada para que puedas hacer su respectivo seguimiento.
¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?
Escríbenos por WhatsApp al 57+ 315 447 0690 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. – 6:00 p.m. o también puedes escribirnos a nuestro correo info@vidamia.co.
Si, puedes realizar tu comprar a través de la línea de servicio al cliente al 57+ 315 447 0690 enviado la foto del producto que desees y realizar el pago a través de transferencia. Este servicio está disponible de lunes a sábado de 8:00 am a 7:00 pm.